Retourneren

Bent u niet tevreden over uw aankoop? Dan heeft u het recht om (een deel van) uw bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren. U kunt daarbij kiezen voor een omruiling of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Voorwaarden voor retourneren

Producten kunnen alleen worden geretourneerd indien ze:
- Onbeschadigd zijn,
- Niet gebruikt zijn, en
- in de originele, ongeopende verpakking zitten.

Meld uw retourzending altijd binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling aan en stuur het pakket vervolgens zo snel mogelijk naar ons retouradres. Voeg een kopie van uw factuur toe en vermeld duidelijk de reden van retour.

Retouradres

P.W. Akkerman B.V. – Vulpenspeciaalzaak
Passage 15
2511 AB Den Haag
Nederland

Verzendinstructies

Gebruik een stevige en passende verzenddoos om schade tijdens transport te voorkomen. U kunt hiervoor een vervoerder naar keuze gebruiken.

Kosten & terugbetaling
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product bij ontvangst beschadigd of onjuist geleverd is. Neem in dat geval eerst contact met ons op voor een passende oplossing.
- Zodra wij de retourzending in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagenteruggestort via dezelfde betaalmethode die u bij de bestelling heeft gebruikt.

Heeft u nog vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op – wij helpen u graag verder.